Polityka Prywatności

1. Postanowienia ogólne Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przez Eko Miejska Energetyka z siedzibą w Polsce (dalej: „Spółka”, „my”), w związku z korzystaniem z naszych usług, strony internetowej oraz kontaktami biznesowymi. Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz krajowymi przepisami o ochronie danych osobowych.

2. Administrator danych Administratorem danych osobowych jest Eko Miejska Energetyka z siedzibą na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Można się z nami skontaktować w sprawach związanych z ochroną danych osobowych za pośrednictwem:

   • poczty tradycyjnej (adres siedziby Spółki),
   • poczty elektronicznej (adres e‑mail wskazany na naszej stronie internetowej),
   • formularzy kontaktowych dostępnych na naszej stronie.

3. Zakres przetwarzanych danych W zależności od celu i podstawy prawnej przetwarzamy w szczególności następujące kategorie danych:

   • dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa firmy, NIP, REGON,
   • dane kontaktowe: adres e‑mail, numer telefonu, adres korespondencyjny,
   • dane związane z korzystaniem z usług energetycznych: adres punktu poboru energii, informacje o taryfie, zużyciu energii, numer licznika,
   • dane dotyczące rozliczeń i płatności: numer rachunku bankowego, informacje księgowe i fakturowe,
   • dane techniczne i eksploatacyjne: dane logowania, logi systemowe, informacje o urządzeniach pomiarowych, dane związane z korzystaniem z naszej strony (pliki cookies i podobne technologie),
   • inne dane przekazywane nam dobrowolnie w ramach korespondencji lub kontaktu telefonicznego.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji poniższych celów i na wskazanych podstawach prawnych: 1) Zawarcie i wykonywanie umów (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

   • świadczenie usług z zakresu energetyki,
   • przygotowanie i przedstawianie ofert,
   • obsługa zgłoszeń, reklamacji i wniosków,
   • prowadzenie bieżącej komunikacji związanej z realizacją umowy. 2) Wypełnienie obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
   • wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych,
   • realizacja obowiązków wynikających z prawa energetycznego, przepisów podatkowych i rachunkowych,
   • udzielanie odpowiedzi uprawnionym organom państwowym i samorządowym. 3) Uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
   • dochodzenie i obrona przed roszczeniami,
   • zapewnienie bezpieczeństwa sieci i systemów informatycznych,
   • prowadzenie analiz i statystyk dotyczących działalności Spółki,
   • optymalizacja świadczonych usług oraz zarządzanie relacjami z klientami i kontrahentami. 4) Zgoda osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
   • przesyłanie informacji handlowych i marketingowych drogą elektroniczną,
   • profilowanie marketingowe, jeśli zostanie wyrażona odrębna zgoda,
   • inne cele wskazane każdorazowo przy pozyskiwaniu zgody.

5. Odbiorcy danych osobowych Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów wskazanych w niniejszej Polityce:

   • podmioty świadczące usługi na naszą rzecz, w szczególności: dostawcy usług informatycznych, hostingowych, serwisowych, doradczych, księgowych i prawnych,
   • operatorzy systemów energetycznych, dystrybutorzy energii, operatorzy sieci pomiarowych – w zakresie wymaganym do realizacji usług energetycznych,
   • banki i instytucje płatnicze – w związku z obsługą płatności,
   • organy administracji publicznej, sądy, organy ścigania i inne podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa,
   • inne podmioty współpracujące w ramach realizacji projektów energetycznych lub inwestycyjnych, w granicach dozwolonych przez prawo.

6. Przekazywanie danych do państw trzecich Co do zasady nie przekazujemy danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). Jeśli w przyszłości przekazanie danych do państw trzecich okazałoby się konieczne (np. w związku z korzystaniem z określonych usług informatycznych), będzie się ono odbywać wyłącznie przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w RODO, takich jak standardowe klauzule umowne UE lub inne mechanizmy zapewniające odpowiedni stopień ochrony danych.

7. Okres przechowywania danych Dane osobowe przechowujemy przez okres:

   • trwania umowy oraz do czasu przedawnienia roszczeń z niej wynikających,
   • wymagany przepisami prawa – w szczególności w zakresie dokumentacji księgowej i podatkowej,
   • wynikający z uzasadnionego interesu administratora – przez okres niezbędny do realizacji tego interesu lub do momentu uwzględnienia sprzeciwu,
   • do momentu wycofania zgody – jeśli podstawą przetwarzania jest zgoda, przy czym wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

8. Prawa osób, których dane dotyczą Przysługują Państwu następujące prawa w związku z przetwarzaniem danych osobowych:

   • prawo dostępu do danych (uzyskania informacji, czy i jakie dane przetwarzamy),
   • prawo do sprostowania (poprawiania) danych,
   • prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w przypadkach przewidzianych w RODO,
   • prawo do ograniczenia przetwarzania danych,
   • prawo do przenoszenia danych – w zakresie, w jakim dane przetwarzane są na podstawie zgody lub umowy w sposób zautomatyzowany,
   • prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na uzasadnionym interesie administratora, w tym sprzeciwu wobec profilowania,
   • prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
   • prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w Polsce, jeśli uznają Państwo, że przetwarzamy dane niezgodnie z przepisami.

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie Co do zasady nie podejmujemy wobec Państwa decyzji w sposób wyłącznie zautomatyzowany, wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Państwa wpływających. Jeśli stosujemy profilowanie (np. w celach analitycznych lub marketingowych), odbywa się ono w oparciu o dane ograniczone do niezbędnego zakresu i – w przypadku marketingu – po uzyskaniu odpowiednich zgód, o ile są wymagane przepisami prawa.

10. Bezpieczeństwo danych osobowych Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie poziomu bezpieczeństwa odpowiadającego ryzyku związanemu z przetwarzaniem danych osobowych, w szczególności:

    • kontrolę dostępu do systemów i pomieszczeń,
    • szyfrowanie wybranych danych i połączeń,
    • regularne kopie zapasowe,
    • procedury reagowania na incydenty bezpieczeństwa,
    • szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych osobowych.

11. Pliki cookies i podobne technologie Nasza strona internetowa może wykorzystywać pliki cookies i podobne technologie w celu:

    • zapewnienia prawidłowego działania serwisu,
    • dostosowania treści do preferencji użytkownika,
    • prowadzenia anonimowych statystyk odwiedzin,
    • ewentualnych działań marketingowych, jeśli użytkownik wyrazi na to zgodę (jeśli jest wymagana). Użytkownik może zarządzać ustawieniami plików cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności serwisu.

12. Zmiany Polityki Prywatności Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, rozwoju technologii lub modyfikacji sposobu świadczenia usług. Aktualna wersja Polityki Prywatności jest publikowana na naszej stronie internetowej i obowiązuje od momentu jej zamieszczenia.

13. Kontakt W sprawach związanych z ochroną danych osobowych, realizacją przysługujących Państwu praw lub w celu uzyskania dodatkowych informacji dotyczących niniejszej Polityki, prosimy o kontakt z Eko Miejska Energetyka za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych na naszej stronie internetowej.